0+
Aktiva garantier
Garantier som löpande administreras och följs upp enligt gällande villkor.
Vi är Garantor
Garantier för begagnade fordon, solceller och värmepumpar
Trygghet skapas inte när allt fungerar, den bevisas när något går fel. Garantor hanterar garantierna med tydliga villkor och en strukturerad process när fel uppstår.
Vad vill du göra?
Kontakta oss
Om Garantor
När något går fel ska processen vara lika tydlig som beslutet
Garantor arbetar med garantier för fordon, solceller och luftvärmepumpar för att skapa tydlighet i det moment där osäkerhet annars lätt uppstår – när ett fel inträffar efter köp.
En garanti ska inte behöva tolkas i efterhand. Den ska vara begriplig från början, och hålla när den faktiskt används. Därför bygger vi våra processer på klara villkor, korrekt underlag och en strukturerad prövning av varje enskilt ärende.
Läs mer om oss I siffror
En verksamhet byggd på struktur, inte antaganden
Bakom varje garanti finns ett löpande arbete med registrering, prövning och handläggning. Våra siffror speglar omfattningen av det arbetet.
0+
Garantiärenden
Ärenden som prövats utifrån tekniskt underlag och fastställda villkor.
0+
Anslutna partners
Återförsäljare som erbjuder Garantor som en del av sin leverans.
Fordon
En garanti ska vara tydlig – inte behöva tolkas i efterhand
Varje fordonstyp har egna förutsättningar. Därför finns separata garantier med villkor som utgår från hur fordonet faktiskt används.
Personbil & transportbil
4 nivåerSkydd för person- och transportbilar, inklusive el och hybrid, anpassat efter ålder och körsträcka.
Se garantiernaHusbil & husvagn
3 nivåerAnpassat skydd för fritidsfordon där säsong, boendedel och teknik ställer egna krav.
Se garantiernaMC, ATV & snöskoter
2 nivåerPowersport-garantier för fordon där belastning och körsätt skiljer sig från vanlig bil.
Se garantiernaMopedbil & A-traktor
2 nivåerUngfordonsgarantier för fordon som ofta körs av unga förare och används dagligen.
Se garantiernaBåt
2 nivåerMaringarantier anpassade efter båtens ålder, typ och tekniska förutsättningar.
Se garantiernaBuss & lastbil
3 nivåerGarantier för tyngre fordon i yrkesmässig drift, med ramar anpassade efter intensiv användning.
Se garantiernaTunga maskiner
3 nivåerGarantier för arbetsmaskiner där drifttimmar och belastning avgör förutsättningarna.
Se garantiernaOsäker på vilken garanti som gäller?
Ditt garantibevis visar vilken nivå som tecknats för fordonet. Saknar du det hjälper vi dig att ta fram rätt uppgifter.
Kontakta oss Hem & Energi: nytt hos Garantor
Samma trygghet för solceller och luftvärmepumpar
Samma tydliga process, nu även för solcellsanläggningar och luftvärmepumpar. Garantin tecknas i samband med installationen och täcker installatörens montage och att anläggningen fungerar. Komponenterna ligger kvar hos tillverkarna, och ingen av nivåerna har självrisk.
Solceller
3 nivåerSkydd för montaget av paneler och växelriktare, och på Plus och Premium även batterilager och laddbox.
Se garantiernaLuftvärmepump
3 nivåerSkydd för montaget av luft/luft-, luft/vatten- och frånluftsvärmepumpar, med VVS-anslutningen på Plus och Premium.
Se garantiernaOm området Hem & Energi
Garantier för montaget av solcellsanläggningar och luftvärmepumpar, tecknade via återförsäljaren.
Utforska området Så går det till
Från upptäckt fel till fattat beslut
Tre steg, samma ordning varje gång. Det gör att du vet vad som händer härnäst – och vad som förväntas av dig.
-
Anmäl felet
Gör en skadeanmälan så snart felet upptäcks – innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas.
-
Ärendet prövas
Vi prövar ärendet mot garantivillkoren och det tekniska underlag som kommit in. Kompletteringar begärs vid behov.
-
Du får besked
Beslutet lämnas skriftligt med tydlig motivering, tillsammans med instruktioner om hur du går vidare.
Anmälan ska göras innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas.
Gör en skadeanmälan Det vi står för
Sex löften som gäller i varje ärende
En garanti är värd exakt så mycket som processen bakom den. Det här gäller oavsett fordon, ärende och handläggare.
Tydliga villkor
Omfattning, undantag och förutsättningar står i klartext i villkoren – inte i det finstilta efteråt.
Fast process
Varje ärende följer samma ordning från anmälan till beslut, oavsett vem som handlägger.
Beslut på underlag
Utfallet avgörs av villkoren och det tekniska underlaget, inte av tolkningar i stunden.
Spårbar hantering
All kommunikation sker dokumenterat via e-post, så att ärendet går att följa i efterhand.
Rikstäckande
Samma process och samma villkor gäller oavsett var i landet du befinner dig.
Anpassat per produkt
Villkoren utgår från produktens verkliga förutsättningar: ålder, användning och teknik.
Vanliga frågor
Det här behöver du veta om din garanti
Hittar du inte svaret? Vi har samlat fler frågor om villkor, verkstad och pågående ärenden.
Alla vanliga frågorVad omfattar min garanti?
Omfattningen framgår av ditt garantibevis och tillhörande villkor. Det är alltid dessa som avgör vilka komponenter och situationer som kan omfattas.
Vad måste jag göra för att garantin ska gälla?
Fordonet eller anläggningen ska skötas och underhållas enligt tillverkarens anvisningar. Dokumentation och korrekt skötsel kan vara avgörande när ett ärende prövas.
Måste jag anmäla innan bilen repareras?
Ja. Skadeanmälan ska alltid göras innan reparation, demontering eller beställning av delar. Åtgärder som påbörjas innan prövning kan påverka möjligheten till ersättning.
Vem betalar felsökningen?
Vid godkänd skada kan felsökning omfattas enligt villkoren. Om felet inte omfattas ansvarar fordonsägaren normalt själv för kostnaden.
Kan jag välja verkstad själv?
Det beror på ärendet och villkoren. Kontakta alltid Garantor innan arbete påbörjas för att säkerställa att rätt process följs.
Vad händer om felet inte omfattas?
Om skadan faller utanför garantins omfattning lämnas ingen ersättning. Bedömningen görs alltid utifrån villkoren för just din garanti.